Preguntas frecuentes
Algunas propiedades tienen un paquete de bienvenida con diversos alimentos y bebidas incluido, si tu alojamiento es uno de ellos lo verás en el detalle de la reserva, también podrás conocer qué casas lo incluyen en el detalle de los servicios incluidos en cada una, en nuestra página web.
No realizamos check-in presencial para ingresar a la propiedad, es por eso que te solicitamos toda la información personal necesaria con anterioridad.
Unos días antes de tu llegada te enviaremos todo lo que necesitas saber para la recogida de llaves, junto con las instrucciones para llegar a la casa y otras informaciones importantes.
Unos días antes de tu llegada te enviaremos todo lo que necesitas saber para la recogida de llaves, junto con las instrucciones para llegar a la casa y otras informaciones importantes.
Para conocer el pronóstico del clima durante tu estancia, puedes ingresar aquí:
http://www.aemet.es/es/eltiempo/prediccion/municipios/pollenca-id07042
http://www.aemet.es/es/eltiempo/prediccion/municipios/pollenca-id07042
Por favor ten en cuenta que, por las características climáticas de la isla, es probable que haya hormigas, mosquitos y otros insectos durante la temporada de verano. A pesar de que intentamos prevenirlo, recomendamos el uso de repelentes de insectos.
Las hormigas suelen ser atraídas por la comida. Te recomendamos tirar la basura con frecuencia, y mantener las zonas limpias y libres de restos de comida sin protección (migas de pan, croissant, fruta, etc.)
Las hormigas suelen ser atraídas por la comida. Te recomendamos tirar la basura con frecuencia, y mantener las zonas limpias y libres de restos de comida sin protección (migas de pan, croissant, fruta, etc.)
Normalmente podrás encontrar contenedores en las carreteras principales. Te sugerimos que cuando sales para la playa, supermercado o hacer cualquier otra actividad, lleves las bolsas de basura.
No en todas las casas encontrarás aires acondicionados en cada habitación. Además, algunas casas tienen horarios para su uso o sensores en las puertas y ventanas.
Te rogamos un uso racional del mismo y apagarlo cuando no se estés en el alojamiento o en el área donde se encuentra el aire.
Te rogamos un uso racional del mismo y apagarlo cuando no se estés en el alojamiento o en el área donde se encuentra el aire.
Si bien nosotros no organizamos actividades, podemos sugerirle algunas de las siguientes:
Masajes: por favor, pónte en contacto con la agencia para que podamos indicarte precio y disponibilidad horaria de la/el masajista.
Masajes: por favor, pónte en contacto con la agencia para que podamos indicarte precio y disponibilidad horaria de la/el masajista.
El alojamiento se entregará limpio y provisto de ropa de cama y toallas de baño.
El cambio de toallas y ropa de cama varía según la propiedad y/o los días de estancia en el alojamiento. En algunas propiedades podrás encontrar dos juegos de toallas por persona para el tiempo que dure tu estancia. Por este motivo, no podemos garantizar que haya un cambio de toallas y/o de ropa de cama a lo largo de tu estancia.
El cambio de toallas y ropa de cama varía según la propiedad y/o los días de estancia en el alojamiento. En algunas propiedades podrás encontrar dos juegos de toallas por persona para el tiempo que dure tu estancia. Por este motivo, no podemos garantizar que haya un cambio de toallas y/o de ropa de cama a lo largo de tu estancia.
No, durante la estancia no ofrecemos servicio de limpieza gratuito. En caso de querer contratar una limpieza exhaustiva tendría un coste adicional por hora, con un mínimo de 2 horas. Por favor, en caso de que desee este servicio adicional, póngase en contacto con la agencia para coordinarlo.
Puedes hacerlo pinchando aquí.
Puedes coordinarlo directamente con Mallorca Transfer pinchando aquí.
Te sugerimos que ingreses aquí para gestionar el alquiler de bicicletas.
- RADIO TAXI POLLENSA: (+34) 971 86 62 13
- Alcudia y Puerto de Alcudia: (+34) 971 54 98 70 o (+34) 971 54 98 70
- Muro y Playa de Muro: (+34) 971 86 04 04
- Sa Pobla: (+34) 647 94 63 33 or (+34) 626 41 88 34
- Inca, Lloseta y Biniali: (+34) 971 88 10 20
Puedes hacerlo pinchando aquí
Ten en cuenta que el color del agua puede variar dependiendo del tipo de piscina, además algunas pueden ser piscinas de agua salda.
La limpieza de la piscina se realiza una vez a la semana.
Por favor, si tienes vecinos o te encuentras en una finca con piscina compartida, hay que respetar el horario de descanso (sugerimos no nadar después de las 00:00) y las normas de la comunidad.
La limpieza de la piscina se realiza una vez a la semana.
Por favor, si tienes vecinos o te encuentras en una finca con piscina compartida, hay que respetar el horario de descanso (sugerimos no nadar después de las 00:00) y las normas de la comunidad.
Ten en cuenta que, siempre y cuando España no cierre sus fronteras, no se aplicarán condiciones especiales en la reserva.
En caso de que debas realizar un test para poder viajar aquí te facilitamos los datos de algunas clínicas cercanas en donde podrías realizarlo:
En caso de que debas realizar un test para poder viajar aquí te facilitamos los datos de algunas clínicas cercanas en donde podrías realizarlo:
- Doctor Mallorca: https://www.doctormallorca.com/en/
- Juaneda: https://www.juaneda.es/pcr.php?lang=en
El horario de check-in y check-out se indica en el instructivo que le hemos enviado. No obstante, el horario de salida siempre es el mismo, las 10:00, mientras que el de entrada puede variar dependiendo del alojamiento.
Ten en cuenta que en temporada alta no es posible un late check-out ni llegar con anticipación. Nosotros te enviaremos un mensaje a través de Whatsapp, al teléfono que nos ha facilitado en la reserva, en caso de que te alojamiento este limpio y desinfectado antes del horario previsto para entrada.
Ten en cuenta que en temporada alta no es posible un late check-out ni llegar con anticipación. Nosotros te enviaremos un mensaje a través de Whatsapp, al teléfono que nos ha facilitado en la reserva, en caso de que te alojamiento este limpio y desinfectado antes del horario previsto para entrada.
En caso de haber realizado la reserva a través de una agencia o web distinta a Nord Villas, por favor verifica en esa otra plataforma/agencia las condiciones de tu reserva.
En caso de haber realizado la reserva en Nord Villas podrás ver nuestras condiciones aquí.
En caso de haber realizado la reserva en Nord Villas podrás ver nuestras condiciones aquí.
En todas nuestras propiedades podrás encontrar plancha de ropa y secadora de cabello. Si quieres más información sobre lo que incluye te alojamiento puedes ingresar en nuestra página web y checkearlo.
En cuanto a la máquina de café, todas nuestras casas tienen una, sin embargo, no podemos informarte de antemano qué tipo de máquina es (Nespresso, Dolce Gusto, filtro).
En cuanto a la máquina de café, todas nuestras casas tienen una, sin embargo, no podemos informarte de antemano qué tipo de máquina es (Nespresso, Dolce Gusto, filtro).
Por favor ponte en contacto telefónicamente con nosotros al +34 971 530 833 y sigue las indicaciones.
En caso de que sea necesario aquí tienes algunos teléfonos útiles:
En caso de que sea necesario aquí tienes algunos teléfonos útiles:
| Llamada de emergencia | |
|---|---|
| Policía, Ambulancia, Bomberos | 112 |
| Policía Nacional | 91 |
| Policía Local | 92 |
| Guardia Civil | 62 |
| Ambulancia, servicio de emergencia | 61 |
| Cruz roja - Ambulancia | +34 971-202 222 |
| Bomberos de la isla | 85 |
| Bomberos de Palma | 80 |
| Socorro marítimo (Salvamento y seguridad marítima) | 900-202 202 |
| Aeropuerto | |
| Aeroport Son Sant Joan | +34 971-789 000 |
| Información de Vuelo AENA | +34 971-789 099 |
Si nos has informado que vendrás con un bebé de hasta 2 años, incluiremos una cuna y trona sin costo adicional.
Ten en cuenta que, si vienes con más de un bebé, deberás ponerte en contacto con la agencia para que te demos más información sobre cuna y trona adicional.
Ten en cuenta que, si vienes con más de un bebé, deberás ponerte en contacto con la agencia para que te demos más información sobre cuna y trona adicional.